Musikdienst nicht verfügbar | Bose Smart Soundbar
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Bose Smart SoundbarVerkauft von 2024

Musikdienst nicht verfügbar | Bose Smart Soundbar

Schließen Sie die Bose App und öffnen Sie sie erneut.

Auf einem iOS-Gerät:
  1. Wische vom unteren Bildschirmzentrum nach oben, um aktive Apps anzuzeigen.
  2. Wische nach links oder rechts, um die Bose App zu finden.
  3. Wische bei der App nach oben, um sie zu schließen.
Auf einem Android-Gerät:
  1. Finde die Bose App und halte das App-Symbol gedrückt.
  2. Tippe auf App-Info (oder auf das kreisförmige „i“-Symbol) im erscheinenden Pop-up.
  3. Im Bildschirm „App-Info“ wählen Sie Stopp erzwingen.

Nachdem Sie die Bose App geschlossen haben, tippen Sie auf das App-Symbol, um sie erneut zu öffnen.

RESETEN SIE IHR PRODUKT.

Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt möglicherweise gelegentlich zurückgesetzt werden, um kleinere Probleme zu beheben. Weitere Informationen finden Sie unter RESET Ihres Produkts.

Stellen Sie fest, ob das Problem bei der App oder Website des Dienstes selbst auftritt, und prüfen Sie die Website des Dienstes auf Hinweise oder Warnungen.

Das Problem kann auf eine Störung beim Musikdienst selbst zurückzuführen sein. Schließen Sie die Bose App und öffnen Sie die App oder Website des Musikdienstes.'Um festzustellen, ob das Problem direkt beim Dienst ohne Bose auftritt. Prüfen Sie außerdem die Website des Dienstes auf Informationen zu Wartungsarbeiten oder anderen'Meldungen bezüglich 'Dienst nicht verfügbar'.

Besuchen Sie die Website des Radiosenders, um herauszufinden, ob ein Streaming-Angebot verfügbar ist.

  • Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie, die Station unter Verwendung anderer Namen, Slogans oder Abkürzungen zu suchen, die auf der Website zu finden sind; die Stationskennung und FREQUENZ werden nicht immer als Titel einer Station verwendet.'das Internet-Äquivalent
  • Wenn es keinen Hinweis auf Internetradio oder die Möglichkeit gibt, 'online zuzuhören', hat die Station wahrscheinlich kein Internet-Streaming-Äquivalent.

Prüfen Sie, ob der Sender außerhalb Ihres Landes oder Ihrer Region liegt.

Die Verfügbarkeit von Sendern kann von Standort zu Standort variieren. Einige Sender stellen ihre Inhalte möglicherweise nur Nutzern innerhalb ihres Landes oder ihrer Region zur Verfügung. Standortbeschränkungen können auf der Webseite des Senders genauer erläutert werden.'

Es werden nur Deezer Premium+-Konten unterstützt.

Hinweis: Nach dem Upgrade auf Deezer Premium+ kann es bis zu 18 Stunden dauern, bis das Premium-Konto aktiviert ist.
  • Kostenlose Nicht-Premium-Konten innerhalb der USA können Deezer-Inhalte durchsuchen, diese jedoch nicht abspielen. Inhalte für kostenlose Konten werden ausgegraut angezeigt und sind nicht auswählbar.
  • Kostenlose Nicht-Premium-Konten außerhalb der USA haben Zugriff auf personalisiertes Radio und 30-sekündige Titelvorschauen.

Überprüfen Sie, ob der Musikdienst in Ihrer Region verfügbar ist.

Wenn ein Musikdienst in Ihrer Region nicht unterstützt wird, ist er für Ihr Konto nicht verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Musikdienste, die mit der Bose Music Appverfügbar sind.

Hinweis: Wenn ein iHeartRadio- und Spotify-Konto in einer Region erstellt wurde, in der der Dienst verfügbar ist, kann es nach der Erstellung des Kontos in jeder Region (einschließlich nicht unterstützter Regionen) verwendet werden. Unterstützte Regionen für diese Services gelten nur für die Kontoerstellung.

Wenn Sie versuchen, einen Musikdienst mit einer Sprachanforderung an Alexa abzuspielen, stellen Sie sicher, dass der Dienst in der Alexa-App hinzugefügt wurde.

Wenn Sie Alexa bitten, einen Musikdienst (d. h. Pandora oder Deezer), sucht Alexa diesen Dienst in den Musikdiensten, die mit Ihrem Amazon-Konto verknüpft sind, und nicht in Ihrem Bose-Konto. Öffnen Sie die Alexa-App, und stellen Sie sicher, dass der Musikdienst, den Sie abspielen möchten, mit Ihrem Amazon-Konto verknüpft ist, da Alexa den Dienst sonst nicht abspielen kann.

Hinweis: Nicht alle Dienste können per Sprachbefehl gestartet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Musikdienste, die über Google Assistant oder Alexa Sprachbefehle für Bose Music Produkteverfügbar sind.

Versuchen Sie, den Sender über die Website oder die App des Musikdienstes abzuspielen.

Laden Sie die App des Musikdienstes herunter oder besuchen Sie die Website des Musikdienstes und suchen Sie dort nach dem Sender. Wenn Sie den Sender auf der Website oder in der App des Musikdienstes nicht finden oder nicht abspielen können, liegt ein Problem mit dem Stream dieses Senders vor.

Entfernen Sie den Musikdienst, und fügen Sie ihn Ihrem Bose Konto erneut hinzu.

Weitere Informationen zum Entfernen eines Musikdienstes finden Sie unter Entfernen eines Musikdienstes von Ihrem Bose Music Konto.
Informationen zum erneuten Hinzufügen eines Musikdienstes finden Sie in den Anweisungen für den entsprechenden Musikdienst unten:

Starten Sie Ihren Router neu.

Router müssen manchmal zurückgesetzt werden – ähnlich wie ein Computer neu gestartet wird. Trennen Sie die Stromversorgung des Routers für 30 Sekunden und warten Sie dann, bis er hochfährt und sich verbindet. (Hinweis: Jedes mit dem Internet verbundene Gerät wird während des RESET unterbrochen.)

Wenn die Router-Einstellungen während der Fehlerbehebung geändert wurden, starten Sie den Router neu.

Bei einigen Routern werden bestimmte Änderungen erst nach einem Neustart übernommen. Trennen Sie den Router für 30 Sekunden vom Strom, warten Sie, bis er vollständig hochgefahren ist, und versuchen Sie es dann erneut.

If troubleshooting fails and multiple customers are reporting this issue, contact the assist line to check if the service is down.

If all troubleshooting fails, the assist line can check if a service is down on the Bose Cloud Status Page.
Note: It is rare for a service to go down, so try all troubleshooting first.

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