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Zurücksetzen Ihres Produkts | Bose QuietComfort Earbuds
Neustart vs. Wiederherstellung
Es gibt zwei ähnliche Aktionen, die Sie mit Ihren Ohrhörern durchführen können. Die richtige Wahl hängt von dem Problem ab, das Sie haben.
Neustart
Ein Neustart Ihrer Ohrhörer startet diese neu, ohne Ihre Einstellungen zu ändern. Dies sollte Ihr erster Schritt sein, wenn Ihre Ohrhörer eingefroren sind, nicht reagieren oder die Bedienelemente nicht funktionieren.
Zurücksetzen
Auch bezeichnet als Zurücksetzen auf Werkseinstellungen oder Werksstandard, versetzt diese Aktion Ihre Ohrhörer in den ursprünglichen Auslieferungszustand zurück. Dabei werden alle Einstellungen, Kopplungen und Anpassungen gelöscht.
Führen Sie diesen Schritt nur aus, nachdem andere Schritte zur Fehlerbehebung fehlgeschlagen sind, insbesondere wenn sich die Ohrhörer nicht verbinden, nicht koppeln lassen oder wenn Probleme weiterhin bestehen.
So setzen Sie die QuietComfort Earbuds zurück
- Setzen Sie die Ohrhörer in Ihre Ohren ein.
- Berühren und halten Sie jeweils jeden Ohrhörer für 15 Sekunden lang gedrückt, bis Sie einen Ton hören.
Die Ohrhörer schalten sich aus.
HINWEIS: Jeder Ohrhörer muss einzeln ausgeschaltet werden. - Halten Sie jeweils jeden Ohrhörer für 1 Sekunde lang gedrückt, um sie einzuschalten. Jeder Ohrhörer muss einzeln eingeschaltet werden.
Ohrhörer zurücksetzen – so geht’s:
- Löschen Sie die Ohrhörer aus der Bluetooth-Liste Ihres Geräts. (Wenn Sie Multipoint verwenden, löschen Sie die Ohrhörer unbedingt von beiden Geräten)
- Setzen Sie die Ohrhörer in Ihre Ohren ein.
- Berühren und halten Sie beide Ohrhörer für 7 Sekunden , bis Sie „Bereit zum Koppeln“ gefolgt von einem Ton hören. Lassen Sie los, sobald Sie den Ton hören.
- Legen Sie die Ohrhörer zurück in das Ladeetui, schließen Sie den Deckel und warten Sie 5 Sekunden.
- Die Ohrhörer sind jetzt auf den ursprünglichen Auslieferungszustand zurückgesetzt und Sie können sie erneut mit Ihren Geräten verbinden.
Eine anschauliche Demonstration finden Sie in diesem Video.
Obwohl in diesem Video die Neustart- oder Wiederherstellungsverfahren nicht explizit gezeigt werden, sind die im Video gezeigten Schritte ähnlich.
Häufig gestellte Fragen
Was soll ich tun, wenn ein Reset mein Problem nicht behebt?
Versuchen Sie Folgendes:
Versuchen Sie den Wiederherstellungsvorgang erneut
Wiederholen Sie die Wiederherstellungsschritte noch einmal und stellen Sie sicher, dass jeder Schritt erfolgreich abgeschlossen wird.
Laden Sie die Ohrhörer mindestens 20 Minuten lang auf und versuchen Sie es erneut
Die Ohrhörer sind möglicherweise einfach entladen. Legen Sie sie in das Ladeetui und laden Sie sowohl die Ohrhörer als auch das Etui mindestens 20 Minuten lang auf. Stellen Sie sicher, dass die LED an der Vorderseite des Etuis leuchtet, um anzuzeigen, dass der Ladevorgang erfolgreich war.
Testen Sie es mit einem anderen Bluetooth-Gerät
Einige Probleme können spezifisch für das Bluetooth-Gerät sein, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten. Versuchen Sie, die Ohrhörer mit einem anderen Bluetooth-Gerät zu koppeln, um die Ursache des Problems zu ermitteln.
Service anfordern
Wenn das Problem scheinbar bei den Ohrhörern liegt und die Fehlerbehebung das Problem nicht gelöst hat, können Sie diese zur Reparatur einsenden. Klicken Sie hier um den Serviceprozess zu starten.
