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Stromprobleme | Bose QuietComfort Ultra Earbuds (2nd Gen)
Stellen Sie sicher, dass Ihre Ohrhörer richtig im Ladeetui sitzen
- Überprüfen Sie die Stabilitätsbänder Ihrer Ohrhörer.
Wenn das Band nicht richtig ausgerichtet ist, sitzen die Ohrhörer nicht richtig im Etui. Dies ist der häufigste Grund, warum Ohrhörer nicht aufgeladen werden.- Überprüfen Sie die Ausrichtung: Achten Sie darauf, dass der nummerierte Punkt am Stabilitätsband mit dem Punkt an der Unterseite des Ohrhörers übereinstimmt.
- Achten Sie auf das magnetische „Einrasten“: Wenn der Ohrhörer richtig ausgerichtet ist, sollte er mit einem „Klick“ sicher in der Ladeschale einrasten. Außerdem leuchtet im Deckel der Ladeschale eine LED auf.
- Ohne Stabilitätsband versuchen: Wenn der Ohrhörer immer noch nicht aufgeladen wird, entfernen Sie das Stabilitätsband und legen Sie den Ohrhörer direkt in das Ladeetui. Dies hilft festzustellen, ob das Band das Problem verursacht.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Video. - Direkter Link:
- Suchen Sie nach Schäden am Ladeetui.
Achten Sie auf die kleinen Ladestifte im Inneren des Ladeetuis. Wenn die Stifte oder ein Teil des Ladeetuis beschädigt sind, Klicken Sie hier, um ein neues Ladeetui zu bestellen.. - Schließen Sie immer den Deckel des Ladeetuis.
Dies schont den Akku des Ladeetuis und schaltet die Ohrhörer beim Verstauen aus, was dazu beiträgt, ihre Akkulaufzeit zu verlängern.
Überprüfen Sie, ob das Ladeetui richtig aufgeladen wird
Ladecase-Statusanzeige
- Gelb (pulsierend): Ladecase wird geladen
- Weiß (leuchtet dauerhaft): Ladecase ist vollständig geladen
Wenn die Anzeige nicht erscheint, gehen Sie wie folgt vor:
Kabel & Adapter-Prüfung
- Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel richtig am Ladecase-Anschluss ausgerichtet ist.
- Stellen Sie sicher, dass beide Enden des Kabels fest sitzen.
- Testen Sie es mit einem anderen USB-C-Kabel.
- Probieren Sie ein anderes Netzteil oder Ladegerät aus.
- Stellen Sie sicher, dass das Ladecase-Zubehör die Kabelverbindung nicht blockiert.
Kabelloses Laden
- Verwenden Sie ein kompatibles kabelloses Ladegerät eines Drittanbieters (nicht im Lieferumfang enthalten).
- Richten Sie die Taste auf der Rückseite des Gehäuses mittig auf dem Ladegerät aus.
- Vergewissern Sie sich, dass die kabellose Verbindung hergestellt ist.
Sauberkeit und Umweltfaktoren
Umgebungsbedingungen
- Wenn die Earbuds oder die Hülle extremer Hitze oder Kälte ausgesetzt waren, lassen Sie sie & vor dem Laden auf Raumtemperatur zurückkehren.
Kontakte & Sauberkeit
- Überprüfen Sie die Ladekontakte der Earbuds und der Hülle auf Schmutz oder Ablagerungen.
- Reinigen Sie sie bei Bedarf vorsichtig, wie unten beschrieben, um einen ordnungsgemäßen Kontakt zu gewährleisten.
| Komponente | Verfahren | Vorsicht/Hinweise |
|---|---|---|
| Ladekontakte (Earbuds) | Wischen Sie die Kontakte mit einem trockenen, weichen Wattestäbchen ab, um Korrosion zu verhindern. | Hinweis: Halten Sie die Kontakte sauber und trocken. |
| Ladeetui | Nur mit einem trockenen, weichen Tuch abwischen. | Hinweis: Verwenden Sie keine Flüssigkeiten auf dem Etui. |
Vergewissern Sie sich, dass die Ohrhörer nicht im Standby-Modus sind
Der Standby-Modus schont den Akku der Ohrhörer, wenn diese aus dem Case genommen wurden und nicht benutzt werden. Die Ohrhörer wechseln in den Standby-Modus, sobald Sie beide Ohrhörer für 20 Minuten aus den Ohren nehmen. Um die Ohrhörer zu aktivieren, setzen Sie beide Ohrhörer in die Ohren ein oder verwenden Sie die Bose-App.
Setzen Sie Ihre Ohrhörer zurück:
Durch das Zurücksetzen der Earbuds und des Ladeetuis werden die Produktsteuerungen zurückgesetzt und die Earbuds sowie das Ladeetui neu gestartet. Dabei werden keine Geräteeinstellungen gelöscht. Wenn Ihre Earbuds oder das Ladeetui nicht reagieren, führen Sie die folgenden Schritte aus, um sie zurückzusetzen:
- Legen Sie die Earbuds so in das Ladeetui, dass sie einrasten. Stellen Sie sicher, dass die Leuchten anzeigen, dass sie aufgeladen werden.
- Schließen Sie den Deckel des Ladeetuis.
- Schließen Sie das Ladecase mit einem USB-C-Kabel an eine Stromquelle an – entweder an ein Wandladegerät oder an einen Computer.
- Halten Sie die Taste auf der Rückseite des Ladecase etwa 30 Sekundengedrückt, bis die LED-Anzeige am Ladecase erlischt.
Das war's – Ihre Ohrhörer und das Ladecase wurden nun zurückgesetzt!
Ihre Ohrhörer müssen ausgetauscht werden.
Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht beheben konnten, müssen Ihre Ohrhörer ersetzt werden. Klicken Sie unten auf REPARATUR ODER AUSTAUSCH STARTEN , um den Prozess online zu starten – der schnellste und einfachste Weg, um Service zu erhalten.
