Intermittierende Audiowiedergabe beim Produkt | Bose QuietComfort Ultra Earbuds (2nd Gen)
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Bose QuietComfort Ultra Earbuds (2. Gen.)Verkauft von 2025

Intermittierende Audiowiedergabe beim Produkt | Bose QuietComfort Ultra Earbuds (2nd Gen)

Verbindung der Ohrhörer neu herstellen

  1. Legen Sie beide Ohrhörer in das Ladeetui und lassen Sie den Deckel offen. Die Statusanzeige der Ohrhörer leuchtet auf, sobald die Ohrhörer im Etui sitzen. Leuchtet die Anzeige nicht, drücken Sie die Ohrhörer leicht nach unten, um eine sichere Verbindung mit den Ladepins herzustellen.

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  2. Schließen Sie anschließend den Deckel des Etuis.
  3. Wenn die Statusanzeige an der Vorderseite des Gehäuses nicht mehr blinkt, öffnen Sie den Deckel, nehmen Sie nur den rechten Ohrhörer heraus und setzen Sie ihn in Ihr rechtes Ohr.
    Sie sollten den Begrüßungston hören.
  4. Setzen Sie den linken Ohrhörer in Ihr Ohr. Sie sollten den Begrüßungston hören und können Ihr Produkt wie gewohnt weiterverwenden.
 

Setzen Sie den Speicher Ihres Bose-Produkts für zuvor verbundene Bluetooth®-Geräte zurück.

Ihr Bose-Produkt merkt sich die letzten Geräte, mit denen es verbunden war, um schnell wieder eine Verbindung herstellen zu können. Sollte es ein Problem mit dem Gerätespeicher geben, machen Sie diesen transparent und versuchen Sie dann, das Gerät erneut zu verbinden. Weitere Informationen finden Sie unter Transparentmachen des Produktspeichers von gekoppelten Bluetooth®-Geräten und Verbindung eines Bluetooth®-Geräts.

Entfernen Sie auf dem Bluetooth-Gerät alle Einträge Ihres Bose-Produkts aus dem Bluetooth-Menü. Versuchen Sie anschließend erneut, eine Verbindung herzustellen.

Im Bluetooth-Menü Ihres Bluetooth-Geräts finden Sie eine Liste der Bluetooth-Produkte, mit denen zuvor eine Verbindung bestand. Ihr Bose-Produkt könnte dabei einmal oder mehrfach aufgeführt sein (also alle Bose-Einträge, die mit „LE-“ beginnen). Wählen Sie jeden Eintrag Ihres Produkts aus und entfernen Sie ihn, indem Sie auf Vergessen, Entkoppeln, Löschen oder eine ähnliche Option tippen. Versuchen Sie anschließend erneut, die Verbindung herzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Bluetooth-Gerät verbinden.

Achten Sie darauf, die Ohrhörer richtig einzusetzen.

Eine korrekte Passform ist entscheidend für Komfort und Klangqualität. Werden die Ohrhörer nicht richtig getragen oder falsch positioniert, kann dies die Audio- und Mikrofonleistung beeinträchtigen. Siehe Tragen und Anpassen Ihrer Ohrhörer für weitere Informationen.

Wenn Sie während Telefonanrufen sporadische Audioaussetzer bemerken, überprüfen Sie bitte Ihren Mobilfunkempfang.

Dieses Problem kann durch eine schwache Verbindung zum Mobilfunknetz verursacht werden. Wenn Sie WLAN-Anrufe in den Einstellungen Ihres Telefons aktivieren, während Sie mit Ihrem Heimnetzwerk verbunden sind, kann das helfen. Alternativ können Sie den Anruf auch erneut versuchen, sobald der Empfang besser wird.

Probieren Sie, verschiedene Medienarten abzuspielen.

Verschiedene Medientypen können unterschiedliche Klangqualität liefern. Zum Beispiel können Podcasts, lokal auf Ihrem Telefon gespeicherte Musik, MP3s, Streaming-Musikdienste (Spotify, Pandora), Videos auf Ihrem Gerät oder in der Cloud gespeicherte Videos usw. in der Qualität variieren. Probieren Sie verschiedene Medien aus, um herauszufinden, ob das Problem bei bestimmten Medienquellen auftritt.

Probieren Sie eine andere App aus.

Wenn das Problem nur bei einer bestimmten App auftritt, liegt die Ursache höchstwahrscheinlich an der App oder deren Einstellungen.

Setzen Sie Ihre Earbuds zurück.

Genauso wie das Neustarten Ihres Telefons kleine Probleme beheben kann, kann das Zurücksetzen Ihrer Ohrhörer kleinere Störungen beheben.

  1. Legen Sie die Ohrhörer in das Ladeetui – die Leuchte im Inneren des Ladeetuis sollte aufleuchten.
  2. Schließen Sie das Ladeetui und verbinden Sie es mit der Stromversorgung.
  3. Sobald die Leuchte auf der Vorderseite des Ladeetuis aufleuchtet, drücken und halten Sie die Taste auf der Rückseite des Ladeetuis, bis die Leuchte vorne erlischt.
  4. Nehmen Sie die Ohrhörer aus dem Ladeetui.

Hier finden Sie eine Videoanleitung:

Versuchen Sie, ein anderes Bluetooth-Gerät zu verbinden.

Wenn Ihr Bose-Produkt eine Verbindung zu einem anderen Gerät herstellen kann, funktioniert die Bluetooth-Funktionalität. In solchen Fällen könnte das Problem beim ersten Gerät oder dessen Einstellungen liegen.

Versuchen Sie, andere kabellose Geräte in der Nähe zu trennen, die das Bluetooth®-Signal stören könnten.

Einige kabellose Geräte können Störungen mit einem Bluetooth-Signal verursachen. 
Häufige Beispiele sind: -
  • 2,4-GHz-Router
  • kabelloses Telefon
  • Adapter für kabellose Lautsprecher
  • Bewegungsmelder für die Haussicherheit
  • Leuchtstofflampen
  • Mikrowellenherde
  • kabellose Mäuse und Tastaturen
Falls solche Geräte vorhanden sind, trennen Sie sie nacheinander und prüfen Sie, ob sich das Problem verbessert. Falls ja, ziehen Sie in Betracht, Ihr Produkt oder das Gerät an einen anderen Ort zu verlegen.

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