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Bluetooth-Verbindung unterbrochen | Bose QuietComfort Ultra Headphones (2nd Gen)
Falls Ihr Headset geladen wird, trennen Sie es vom Ladegerät.
Während das Headset geladen wird, ist Bluetooth® deaktiviert. Laden Sie das Headset bei Bedarf auf und trennen Sie dann das Ladekabel, um ein Bluetooth-Gerät zu verbinden.
Halten Sie Ihr Produkt innerhalb von 33 Fuß (10 Metern) von Ihrem persönlichen Gerät.
Abstand und Hindernisse wie Wände, Türen oder andere elektronische Geräte können das Bluetooth-Signal schwächen. Wenn Sie Probleme haben, versuchen Sie, Ihr persönliches Gerät und das Produkt näher zusammenzustellen oder andere Geräte, die Störungen verursachen könnten, umzustellen.
Starten Sie das Bluetooth® Gerät neu.
Elektronische Geräte wie Mobiltelefone, Tablets oder Computer müssen gelegentlich neu gestartet werden, um kleinere Probleme zu beheben. Dafür wird das Gerät normalerweise ausgeschaltet und anschließend wieder eingeschaltet.
Löschen Sie die Liste der zuvor verbundenen Bluetooth®-Geräte aus dem Speicher Ihres Bose-Produkts.
Ihr Bose Produkt speichert die zuletzt verbundenen Geräte, sodass es sich schnell wieder mit ihnen verbinden kann. Falls es ein Problem mit dem Gerätespeicher gibt, löschen Sie ihn und versuchen Sie anschließend, das Gerät erneut zu verbinden. Weitere Informationen finden Sie unter Löschen des Gerätespeichers für gekoppelte Bluetooth®-Geräte und Verbinden eines Bluetooth®-Geräts.
Entfernen Sie Ihr Produkt aus dem Speicher des Bluetooth®-Geräts und versuchen Sie es anschließend erneut.
Suchen Sie in den Bluetooth-Einstellungen des Bluetooth-Geräts die Liste der zuvor verbundenen Produkte. Entfernen Sie Ihr Produkt aus der Liste, einschließlich doppelter Einträge mit der Bezeichnung LE (Low Energy) und verbinden Sie es dann wieder mit dem Gerät. Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden eines Bluetooth®-Geräts.
Wenn mit einem Windows-Computer verbunden, überprüfen Sie die Energieverwaltungseinstellungen für den Bluetooth®-Adapter.
- Klicken Sie auf dem Computer auf das Startmenü und geben Sie Geräte-Manager
- ein. Klicken Sie auf Geräte-Manager in den Suchergebnissen, um ihn zu öffnen.
- Klicken Sie auf das > neben Bluetooth um die Liste zu erweitern.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Bluetooth-Adapter und wählen Sie Eigenschaften
- Klicken Sie auf die Registerkarte Energieverwaltung und entfernen Sie das Häkchen bei „Computer darf dieses Gerät ausschalten, um Energie zu sparen“
- Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie es erneut.
Wenn Sie Ihr Produkt im Freien verwenden, achten Sie auf Unterschiede im Vergleich zur Nutzung in Innenräumen.
Im Freien kann das Bluetooth®-Signal aufgrund der geringeren Anzahl an Begrenzungen und reflektierenden Flächen eine kürzere Reichweite haben. Testen Sie, ob das Produkt in Innenräumen besser funktioniert, um festzustellen, ob die Umgebung die Ursache ist.
Versuchen Sie, ein anderes Bluetooth-Gerät zu koppeln.
Wenn Ihr Bose-Produkt eine Verbindung zu einem anderen Gerät herstellen kann, funktioniert die Bluetooth-Funktion. In solchen Fällen könnte das Problem beim ersten Gerät oder dessen Einstellungen liegen.
Schließen Sie ein anderes Bluetooth®-Gerät an.
Testen Sie ein anderes Bluetooth-Gerät, um festzustellen, ob das Problem am ersten Gerät oder an dessen Einstellungen liegt.
Starten Sie Ihre Kopfhörer neu.
Durch diesen Reset werden Ihre Produkteinstellungen nicht gelöscht.
- Falls das USB-Ladekabel oder das Audiokabel an Ihren Kopfhörern angeschlossen ist, trennen Sie es bitte.
- Schließen Sie ein USB-Ladekabel und ein Ladegerät an eine Steckdose an. Sie können das USB-Kabel auch an einen USB-Anschluss eines eingeschalteten Computers anschließen.
Hinweis: Schließen Sie Ihre Kopfhörer noch nicht an das USB-Kabel an. - Halten Sie an Ihren Kopfhörern die Power/Bluetooth®-Taste gedrückt.
- Während Sie die Taste weiterhin gedrückt halten, verbinden Sie das USB-Kabel mit der linken Ohrmuschel. Die Betriebsanzeige Ihrer Kopfhörer blinkt zweimal schnell.
- Sobald die Verbindung hergestellt ist, warten Sie zwei Sekunden und lassen Sie dann die Power/Bluetooth ®-Taste los.
Tipp: Wenn Ihre Kopfhörer danach nicht reagieren, setzen Sie sie ein zweites Mal zurück.
