Poor sound quality from product | Bose QuietComfort Ultra Headphones (2nd Gen)

Schalten Sie in der Bose App die Multi-Point-Verbindung ein oder aus

Wenn Sie eine Mehrpunktverbindung nutzen, kann das sekundäre Gerät den Audiostream des primären Geräts unterbrechen, was zu Knistern, Verzerrungen oder sogar zu Pausen in der Audiowiedergabe führen kann.

Tippen Sie in der Bose App auf dem Hauptbildschirm des Produkts auf „Bluetooth-Quelle“.
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Aktivieren oder deaktivieren Sie die Mehrpunktverbindung.
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Stellen Sie fest, ob das Problem speziell mit der Bassleistung zusammenhängt.

Wenn zu wenig Bass vorhanden ist, siehe Zu wenig Bass oder zu viel Hochton beim Produkt.
Wenn zu viel Bass vorhanden ist, siehe Zu viel Bass oder zu wenig Hochton beim Produkt.

Störgeräusche oder Verzerrung

Wenn Sie statische Geräusche oder Verzerrungen über Ihre Ohrhörer oder Kopfhörer hören, versuchen Sie die folgenden Schritte. Diese Probleme werden oft durch Störungen durch drahtlose Signale oder Geräteeinstellungen verursacht und können häufig mit ein paar Anpassungen behoben werden:

Überprüfen Sie, ob sich in der Nähe elektronische Geräte befinden, die Störungen durch drahtlose Signale verursachen könnten.
Einige Elektronikgeräte, die auf der 2,4-GHz-Frequenz arbeiten, können Bluetooth-Signale stören und statische Geräusche oder Verzerrungen verursachen. Häufige Quellen sind:
- 2,4-GHz-WLAN-Router
- Schnurlose Telefone
- Drahtlose Lautsprecheradapter
- Bewegungsmelder für Haussicherheitsanlagen
- Leuchtstofflampen
- Mikrowellenherde
- Kabellose Mäuse und Tastaturen
Versuchen Sie, diese Geräte einzeln zu trennen oder auszuschalten, und prüfen Sie, ob sich das Problem verbessert. Falls ja, ziehen Sie in Erwägung, Ihre Ohrhörer oder die Störquelle zu versetzen, um die Leistung zu verbessern.
Überprüfen Sie die Audioeinstellungen Ihres verbundenen Geräts und passen Sie diese gegebenenfalls an.
Viele Smartphones, Tablets und Computer verfügen über integrierte Audioverbesserungen wie Bass-Boost-, Höhen- oder Lautstärke-Einstellungen. Diese können manchmal mit der Audioverarbeitung Ihrer Ohrhörer in Konflikt geraten.
Gehen Sie zu den Toneinstellungen Ihres Geräts und deaktivieren Sie diese Funktionen oder stellen Sie sie auf eine neutrale Position ein. So können Ihre Ohrhörer ihr eigenes optimiertes Klangprofil ohne Beeinträchtigungen anwenden.
Stellen Sie sicher, dass die Bass- und Höhenanpassungen in der Bose-App für Ihre Präferenzen weder zu hoch noch zu niedrig eingestellt sind. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden der Equalizer-Einstellungen.
Bei Bedarf können Sie anschließend kleine, schrittweise Anpassungen vornehmen, um Ihr Audioerlebnis weiter zu optimieren.

Starten Sie Ihre Kopfhörer neu.

Durch diesen Reset werden Ihre Produkteinstellungen nicht gelöscht.

Falls das USB-Ladekabel oder das Audiokabel an Ihren Kopfhörern angeschlossen ist, trennen Sie es bitte.
Schließen Sie ein USB-Ladekabel und ein Ladegerät an eine Steckdose an. Sie können das USB-Kabel auch an einen USB-Anschluss eines eingeschalteten Computers anschließen.
Hinweis: Schließen Sie Ihre Kopfhörer noch nicht an das USB-Kabel an.
Halten Sie an Ihren Kopfhörern die Power/Bluetooth®-Taste gedrückt.
Während Sie die Taste weiterhin gedrückt halten, verbinden Sie das USB-Kabel mit der linken Ohrmuschel. Die Betriebsanzeige Ihrer Kopfhörer blinkt zweimal schnell.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, warten Sie zwei Sekunden und lassen Sie dann die Power/Bluetooth ®-Taste los.
Tipp: Wenn Ihre Kopfhörer danach nicht reagieren, setzen Sie sie ein zweites Mal zurück.

Versuchen Sie es mit einer anderen App.

Wenn das Problem nur bei einer bestimmten App auftritt, hängt es wahrscheinlich mit der App oder deren Einstellungen zusammen.

Starten Sie das Bluetooth®-Gerät neu.

Elektronische Geräte wie Handys, Tablets oder Computer müssen gelegentlich neu gestartet werden, um kleinere Probleme zu beheben. Dies geschieht in der Regel, indem das Gerät ausgeschaltet und anschließend wieder eingeschaltet wird.

Überprüfen Sie die EQ-Einstellungen auf Ihrem Bluetooth®-Gerät.

Die EQ-Einstellungen Ihres Bluetooth-Geräts können den Klang beeinflussen. Versuchen Sie, den EQ auf dem Gerät auf "aus" oder "linear" zu stellen und alle anderen Klangwiedergabe-Anpassungen (z. B. Loudness, Kompression, Hall usw.) zu deaktivieren. Diese Einstellungen finden Sie üblicherweise im Gerät'in den Audioeinstellungen Ihres Geräts oder in den Einstellungen der App, mit der Audio wiedergegeben wird.

Wenn das Gerät verbunden ist, umgehen Sie alle Adapter oder Verlängerungskabel.

Wenn Ihr Produkt über ein Verlängerungskabel oder einen Adapter mit dem Gerät verbunden ist, trennen Sie das Verlängerungskabel oder den Adapter, um herauszufinden, ob das Problem dadurch verursacht wird.

Prüfen Sie den Zustand des Kopfhörerkabels.

Wenn der Stecker oder ein Teil des Kabels beschädigt ist, tauschen Sie das Kopfhörerkabel aus.

Versuchen Sie, die Multipoint-Verbindung in der App zu deaktivieren.

Wenn Sie feststellen, dass Benachrichtigungen von Ihrem sekundären Gerät Ihr Hörerlebnis auf dem Hauptgerät unterbrechen, können Sie Multipoint deaktivieren.
Gehen Sie in der Bose App zu Einstellungen>Bluetooth-Verbindungen und schalten Sie die Multipoint-Verbindung auf „Aus��. Dadurch wird Ihr sekundäres Gerät getrennt.
$\"\"$ Hinweis: Sie können dann nur noch ein Gerät gleichzeitig verbinden. Wenn Sie zwei Geräte gleichzeitig nutzen möchten, schalten Sie die Multipoint-Verbindung wieder auf „Ein“.

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