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„Meldung „Ein Problem ist während der Hardwareinstallation aufgetreten“ wird angezeigt“ | SoundLink® wireless music system
Stellen Sie sicher, dass das Produkt mit einem Computer verbunden ist, auf dem ein unterstütztes Betriebssystem läuft.
Das Anschließen des Produkts an einen Computer mit einem nicht unterstützten Betriebssystem kann die ordnungsgemäße Funktion des Produkts einschränken. Informationen zur Ermittlung des Betriebssystems des Computers finden Sie unter Ermitteln des Betriebssystems'des Computers
Trennen Sie den SoundLink USB-Dongle und schließen Sie ihn erneut an.
Das Trennen und erneute Verbinden des SoundLink USB-Schlüssels kann dem Computer helfen, das neue Eingabegerät zu erkennen. Achten Sie beim erneuten Anschließen des SoundLink USB-Schlüssels darauf, dass er fest eingesteckt ist.
Schließen Sie das Produkt an einen anderen USB-Anschluss an.
Trennen Sie das Produkt vom verwendeten USB-Anschluss und verbinden Sie es mit einem anderen Anschluss. Versuchen Sie, einen Anschluss an einer anderen Stelle des Computers zu verwenden und/oder USB-Hubs zu umgehen, da das Problem an der Gruppe von USB-Anschlüssen oder an einem anderen Gerät, das zu dieser Gruppe gehört, liegen könnte.
Falls ein USB-Hub verwendet wird, versuchen Sie, das Gerät direkt anzuschließen.
Einige USB-Hubs können dazu führen, dass ein Computer Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit USB-Geräten hat. Wenn Sie einen USB-Hub verwenden,'trennen Sie diesen vom Computer und verbinden Sie Ihr Produkt direkt mit dem Computer, um festzustellen, ob das Problem am Hub liegt.
Trennen Sie während der Aktualisierung Ihres Produkts alle anderen USB-Geräte vom Computer.
Trennen Sie alle USB-Geräte (ausgenommen Maus und Tastatur) vom Computer. Schließen Sie Ihr System danach wieder an und versuchen Sie, das Update erneut durchzuführen. Wenn das Update weiterhin nicht abgeschlossen wird, trennen Sie erneut die gleichen USB-Geräte und starten Sie Ihren Computer neu. Schließen Sie anschließend Ihr System wieder an und versuchen Sie das Update nochmals. (Hinweis: USB-Hubs werden beim Versuch, ein Update durchzuführen, nicht empfohlen.)
Starten Sie den Computer neu.
Starten Sie Ihren Computer neu, indem Sie ihn vollständig ausschalten und anschließend wieder einschalten. Dies kann helfen, kleinere Probleme mit dem Computer zu beheben.
