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Kein Ton | Bose Smart Soundbar
Prüfen Sie, ob von anderen Quellen Ton zu hören ist.
Verwenden Sie die Bose-Fernbedienung oder die Bose-App, um eine andere Quelle auszuwählen, z. B. einen Musik-Streaming-Dienst oder ein Bluetooth-Gerät. Wenn Sie einen Sprachassistenten eingerichtet haben, fragen Sie ihn doch einfach nach dem Wetter für morgen.
Stellen Sie sicher, dass das System ordnungsgemäß angeschlossen ist.
Eine Verbindung könnte sich gelöst haben oder falsch angeschlossen sein. Überprüfen Sie den Sitz und die Position der Verbindungskabel an beiden Enden. Bei Informationssystemverbindungen siehe Einrichten Ihres Produkts .
Wenn das Gerät über HDMI verbunden ist, suchen Sie im Menü des angeschlossenen Geräts nach den Audioeinstellungen.
Im Einstellungsmenü des verbundenen Geräts (z. B. Kabelempfänger oder Blu-ray-Player) suchen Sie nach den Audioeinstellungen. Viele Geräte, die Audio über HDMI übertragen, bieten möglicherweise eine Option für ARC oder CEC; versuchen Sie, diese zu aktivieren. Wenn das Gerät zuerst an den Fernseher und dann an Ihr Bose-System angeschlossen ist, suchen Sie diese Einstellungen sowohl im Menü des Geräts als auch im Menü des Fernsehers. (Hinweis: Je nach Marke kann CEC im Gerätemenü unter einem anderen Namen geführt werden. Für Weitere Informationen siehe Von verschiedenen Marken verwendete Namen für CEC.)
Stellen Sie im TV-Menü den Klangausgabe-Modus auf PCM um.
Öffnen Sie das Einstellungsmenü des Fernsehers und suchen Sie die Audio- oder Toneinstellungen. Dort finden Sie möglicherweise eine Option zur Auswahl des Audioformats, z. B. AAC, Dolby, PCM usw. Wählen Sie als Audioformat probeweise PCM aus.
Überprüfen Sie die Lautstärke des Bose-Systems.
Stellen Sie sicher, dass die Systemlautstärke nicht abgesenkt ist. Erhöhen Sie die Lautstärke mit dem Lautstärkeregler langsam und schrittweise.
Überprüfen Sie die HDMI-CEC-Einstellung Ihres Produkts.
CEC (Consumer Electronics Control) ist eine Funktion, die es über HDMI verbundene Geräte ermöglicht, miteinander zu kommunizieren. Aufgrund der Vielzahl verschiedener Marken und Modelle von HDMI-Geräten kann es jedoch vorkommen, dass die Geräte nicht wie erwartet kommunizieren. Bei Problemen mit Audio-, Video- oder Fernbedienungsfunktionen bei Verwendung von HDMI-Verbindungen versuchen Sie im Einstellungsmenü der Soundbar innerhalb der Bose App, eine andere Option für Erweitertes CEC auszuwählen. Um die HDMI-CEC-Funktionalität der Soundbar zu deaktivieren, wodurch verhindert wird, dass sie andere Geräte steuert oder auf Bedienbefehle anderer Geräte reagiert, setzen Sie die Option auf Aus. Weitere Informationen finden Sie unter HDMI-CEC Ein-/Ausschalt- und Audioeinstellungen.
Wenn sich mehr als ein Bose-System im Netzwerk befindet, stellen Sie sicher, dass das richtige ausgewählt wurde.
Tippen Sie in der Bose-App auf das My Bose Symbol 
oben links, um die Bose-Produkte anzuzeigen, die mit Ihrem Konto verknüpft sind. Tippen Sie auf das Produkt, das Sie steuern möchten, um es auszuwählen.
oben links, um die Bose-Produkte anzuzeigen, die mit Ihrem Konto verknüpft sind. Tippen Sie auf das Produkt, das Sie steuern möchten, um es auszuwählen.Starten Sie das verbundene Gerät neu.
Elektronische Geräte müssen von Zeit zu Zeit RESETt werden – ähnlich wie das Neustarten eines Computers. Schalten Sie das Gerät aus, schalten Sie es dann wieder ein und versuchen Sie es erneut.
Führen Sie ein RESET der HDMI-Verbindung durch, indem Sie sowohl beide Geräte als auch die dazwischen verbundenen Kabel zurücksetzen.
- Schalten Sie das Bose-System, das Quellgerät und den Fernseher aus.
- Ziehen Sie den Netzstecker des Bose-Systems, des Quellgeräts und des Fernsehers.
- Trennen Sie die beiden HDMI-Kabel an beiden Enden und stecken Sie sie erneut ein, um eine feste Verbindung sicherzustellen.
- Schließen Sie das Quellgerät, den Fernseher und das Bose-System wieder an die Stromversorgung an.
- Schalten Sie den Fernseher und das Quellgerät ein.
- Sobald der Fernseher und die Quellen eingeschaltet sind, schalten Sie das Bose-System ein.
RESETEN SIE IHR PRODUKT.
Ähnlich wie beim Neustart eines Smartphones muss Ihr Produkt möglicherweise gelegentlich zurückgesetzt werden, um kleinere Probleme zu beheben. Weitere Informationen finden Sie unter RESET Ihres Produkts.
Ersetzen Sie das HDMI-Kabel durch ein optisches Kabel.
Aufgrund von CEC- und ARC-Kompatibilitätsproblemen zwischen verschiedenen Marken und Modellen funktioniert der Ton möglicherweise nicht oder nur zeitweise, wenn eine HDMI-Verbindung verwendet wird. Trennen Sie das HDMI-Kabel zwischen der Soundbar und dem Fernseher und schließen Sie stattdessen ein optisches Kabel an. Da optische Kabel keine HDMI-CEC-Befehle für die geräteübergreifende Bedienung übertragen, muss zur Lautstärkeregelung die Bose Music-App verwendet werden. Dies kann auch über die Bose Music-App erfolgen.
Versuchen Sie es mit einem anderen High-Speed-HDMI-Kabel.
Es könnte ein Problem mit den Steckverbindern oder der internen Verkabelung des Kabels geben, auch wenn keine sichtbaren Schäden vorliegen. Verwenden Sie zur Problemlösung und Identifizierung eines möglichen Fehlers am Originalkabel ein anderes High-Speed HDMI-Kabel für dieselbe Verbindung.
Setzen Sie das System auf die Werkseinstellungen zurück und starten Sie die Einrichtung neu.
Für weitere Informationen siehe Zurücksetzen Ihres Produkts.
