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Unable to add the Amazon Alexa voice assistant to your Bose account | Bose Smart Soundbar 300
Schließen Sie die Bose-App und öffnen Sie sie erneut.
Das Schließen einer App variiert je nach Gerät und Betriebssystem. Gängige Methoden für mobile Geräte sind unten aufgeführt:
Auf iOS-Geräten:
Auf iOS-Geräten:
- Je nach iOS-Gerät tippen Sie entweder zweimal auf die Home-Taste oder streichen Sie von der unteren Bildschirmmitte nach oben, um aktive Apps anzuzeigen Home
- Wischen Sie nach links oder rechts, um die App zu finden, die Sie schließen möchten
- Wischen Sie auf der App nach oben, um sie zu schließen.
- Halten Sie auf dem Startbildschirm das App-Symbol gedrückt
- Tippen Sie im angezeigten Pop-up-Menü auf App-Informationen .
- Tippen Sie auf dem Bildschirm „App-Informationen“ auf Beenden erzwingen.
Stellen Sie sicher, dass die Bose App auf dem neuesten Stand ist.
Wenn die Bose App nicht auf dem neuesten Stand ist, könnten Funktionen oder Verbesserungen fehlen. Gehen Sie auf Ihrem Gerät in den App Store, suchen Sie nach der App und wählen Sie sie aus. Wenn ein Update verfügbar ist, installieren Sie es.
Prüfen Sie, ob das Alexa-Konto bereits mit einem anderen Bose-Konto verbunden ist.
Ein Amazon-Konto kann immer nur mit einem Bose-Konto gleichzeitig verknüpft werden. Wenn das mit Ihrem Bose-Konto verknüpfte Amazon-Konto auch mit einem anderen Bose-Konto verknüpft ist, können Fehler mit Alexa auftreten oder Sie können das Amazon-Konto nicht zu Ihrem Bose-Konto hinzufügen.
Wenn Sie mehr als ein Bose-Konto erstellt haben„oder wenn Sie Ihr Amazon-Konto mit anderen geteilt haben“überprüfen Sie alle weiteren Bose-Konten, die Sie oder andere haben, und entfernen Sie das Amazon-Konto aus allen Bose-Konten außer Ihrem Hauptkonto.
Wenn Sie ein Amazon-Konto mit Nutzern in Ihrem Netzwerk teilen möchten (z. B. Familienmitgliedern mit separaten Bose-Konten, aber gemeinsamem Amazon-Konto), sollte ein Nutzer das Amazon-Konto und die Bose-Produkte zu seinem Bose Music-Konto hinzufügen. Anschließend teilen Sie die Bose-Produkte, sodass andere Nutzer im Netzwerk sie verwenden können. Weitere Informationen finden Sie unter Produkt teilen aktivieren oder deaktivieren.
Wenn Sie mehr als ein Bose-Konto erstellt haben„oder wenn Sie Ihr Amazon-Konto mit anderen geteilt haben“überprüfen Sie alle weiteren Bose-Konten, die Sie oder andere haben, und entfernen Sie das Amazon-Konto aus allen Bose-Konten außer Ihrem Hauptkonto.
Wenn Sie ein Amazon-Konto mit Nutzern in Ihrem Netzwerk teilen möchten (z. B. Familienmitgliedern mit separaten Bose-Konten, aber gemeinsamem Amazon-Konto), sollte ein Nutzer das Amazon-Konto und die Bose-Produkte zu seinem Bose Music-Konto hinzufügen. Anschließend teilen Sie die Bose-Produkte, sodass andere Nutzer im Netzwerk sie verwenden können. Weitere Informationen finden Sie unter Produkt teilen aktivieren oder deaktivieren.
Löschen Sie die Cookies für den Standard-Webbrowser auf Ihrem Gerät, und versuchen Sie es dann erneut.
Wenn Sie Alexa hinzufügen, öffnet die App Ihren Standard-Webbrowser, damit Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto anmelden können. Wenn bereits ein anderes Amazon-Konto über diesen Browser angemeldet ist, gibt der Browser automatisch die Anmeldeinformationen für dieses Konto ein. Um sicherzustellen, dass Sie sich beim richtigen Konto anmelden, löschen Sie die Browser-Cookies. Der Browser fordert Sie dann während der Einrichtung auf, Ihr Amazon-Konto einzugeben.
Use the Google Chrome web browser and enable cookies during set up.
If the Bose app freezes after entering your voice assistant account login info, close the Bose app. Then, download and install the free Google Chrome web browser from your mobile device app store. Set Chrome as the default web browser on your mobile device, then try adding the voice assistant account again. Once added, you can uninstall Chrome and/or revert to your previous default browser.
Note: If the issue persists with Chrome, be sure cookies are enabled. In the Chrome app, go to Settings > Site Settings > Cookies and enable cookies.
