Verbindung zum WLAN-Netzwerk nicht möglich | Bose Smart Soundbar 900

Wenn das Video nicht abgespielt wird oder nicht angezeigt wird, klicken Sie hier , um es anzusehen.

Wenn sich Ihre Router-Einstellungen ändern, müssen alle mit Ihrem Router verbundenen Geräte mit den korrekten Netzwerkinformationen aktualisiert werden. Um die Netzwerkinformationen für Ihr Bose-Produkt zu aktualisieren, lesen Sie bitte Mit einem WLAN-Netzwerk verbinden.

Ähnlich wie beim Neustarten eines Smartphones kann es notwendig sein, Ihr Produkt gelegentlich zurückzusetzen, um kleinere Probleme zu beheben. Weitere Informationen finden Sie unter Produkt zurücksetzen.

Router müssen gelegentlich zurückgesetzt werden – ähnlich wie ein Computer neu gestartet wird. Trennen Sie dazu den Router für 30 Sekunden vom Strom, und warten Sie, bis er wieder hochgefahren ist und eine Verbindung herstellt. (Hinweis: Während des Zurücksetzens werden alle Geräte, die mit dem Internet verbunden sind, unterbrochen.)

Wenn Ihr Produkt über die normale Einrichtungsmethode in der Bose App keine Verbindung zu Ihrem Netzwerk herstellen kann, versuchen Sie es mit einer alternativen Methode. Weitere Informationen finden Sie unter Verbindung mit einem Wi-Fi-Netzwerk herstellen.

Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts.

Melden Sie sich bei Ihrem Router an und probieren Sie die folgenden Einstellungen aus. Testen Sie sie nacheinander, um festzustellen, ob eine bestimmte Einstellung hilft. Es'wird außerdem empfohlen, sich die aktuelle Einstellung zu notieren, falls Sie zu einer früheren Einstellung zurückkehren möchten. (Hinweis: Nicht alle Einstellungen sind bei allen Routern verfügbar. Zudem können die Namen der Einstellungen und deren Position im Router-Menü je nach Marke und Modell variieren.)

• Stellen Sie den Sicherheitstyp auf Nur WPA-2 ein.
• Stellen Sie den WLAN-Modus auf Mischmodus (B/G/N) ein.
• Deaktivieren Sie die WAN-IP-Blockierung.
• Deaktivieren Sie die MAC-Filterung / Zugriffskontrolle oder fügen Sie die MAC-Adresse Ihres Bose-Systems zur Liste der erlaubten Geräte hinzu.
• Deaktivieren Sie die DHCP-Adressvergabe.
• DHCP-Limit/Bereich.
• UPnP aktivieren.
• Versuchen Sie einen anderen Router-Kanal, wie 1, 6 oder 11, da diese Kanäle einander nicht stören.
• Versuchen Sie, die Router-Firewall vorübergehend zu deaktivieren, um festzustellen, ob das Problem mit den Firewall-Einstellungen zusammenhängt. WICHTIG: Firewalls bieten Schutz zwischen einem Netzwerk und dem Internet. Bevor Sie dies versuchen, überlegen Sie, ob es sicher ist, die Firewall vorübergehend zu deaktivieren oder nicht.

Im Einstellungsmenü des Routers gibt es normalerweise eine Option, nach Updates zu suchen. Wenn Updates verfügbar sind, installieren Sie diese, um sicherzustellen, dass der Router auf dem neuesten Stand ist.

Netzwerk-Extender werden verwendet, um die Reichweite eines Netzwerks zu erweitern und einen großen Bereich abzudecken. Überprüfen Sie, ob das Problem mit dem Netzwerk-Extender zusammenhängt, indem Sie ihn vorübergehend vom Stromnetz trennen. Da das Trennen die Reichweite Ihres Netzwerks verringern könnte, bewegen Sie Ihr System näher an den Hauptrouter, um zu testen, ob sich das Problem verbessert:

• Wenn sich das Problem nicht verbessert, liegt es nicht am Netzwerk-Extender.
• Wenn sich das Problem verbessert, versuchen Sie, den Netzwerk-Extender wieder anzuschließen. Manchmal kann es helfen, den Netzwerk-Extender erst nach dem Verbinden mit dem Hauptnetzwerk anzuschließen.
• Wenn das Problem zunächst behoben ist, aber nach dem erneuten Verbinden des Extenders wieder auftritt, könnte die Ursache am Extender selbst, an dessen Einstellungen oder an dessen Platzierung liegen.

Sofern möglich, versuchen Sie, das System mit einem anderen WLAN-Netzwerk zu verbinden. Dafür müssen Sie das System eventuell an einen anderen Ort bringen. Dies hilft dabei festzustellen, ob die Ursache des Problems beim Netzwerk (oder dessen Einstellungen) oder bei der Hardware Ihres Bose-Systems liegt. Wenn das Problem nicht an der Hardware Ihres Bose-Systems liegt, wird ein Service des Systems das Problem nicht beheben.