Check if the track you are trying to play is a supported file type.
Be sure the file type is supported. To determine the file type, see
Determining the file type of an audio track. For file compatibility, see specifications for the SoundTouch app. Unsupported file types will need to be converted or downloaded in another format.
Prüfen Sie, ob andere Geräte in Ihrem Netzwerk viel Bandbreite verwenden.
Wenn ein Gerät in Ihrem Netzwerk aktiv ist, nutzt es einen Teil der verfügbaren Bandbreite Ihres Routers. Manche Aufgaben verbrauchen mehr Bandbreite als andere – wie Videostreaming, Gaming, Videoanrufe, Datensicherungen usw. Wenn Geräte diese Aufgaben ausführen, kann die Bandbreite für andere Geräte abnehmen. Schalten Sie alle Geräte oder Apps aus, die möglicherweise viel Bandbreite benötigen, und prüfen Sie dann, ob sich die Leistung verbessert. Verwenden Sie nach Möglichkeit ein Ethernet-Kabel anstelle von WLAN, um bandbreitenintensive Geräte mit Ihrem Netzwerk zu verbinden. Dadurch wird drahtlose Bandbreite für Geräte frei, die eine WLAN-Verbindung benötigen.
Stellen Sie bei verlustfreien Audiodateien sicher, dass die Abtastrate der Datei nicht höher als 96 kHz ist.
Die Wiedergabe verlustfreier Audiodateien benötigt mehr Netzwerkbandbreite als andere Dateitypen. Um die Bandbreitennutzung zu begrenzen, werden verlustfreie Dateitypen mit einer Abtastrate von 96 kHz oder niedriger unterstützt. Dateien mit einer höheren Abtastrate müssen konvertiert oder in ein anderes Format heruntergeladen werden.Informationen zur Dateikompatibilität finden Sie in den technischen Daten der SoundTouch App.
Wenn der Modus „überall wiedergeben“ aktiviert ist, deaktivieren Sie diesen Modus, und geben Sie den Ton über ein System wieder.
Der verwendete Router kann möglicherweise nicht die Menge der Audiodaten unterstützen, die durch ihn übertragen werden, wenn Audio über mehrere Systeme wiedergegeben wird. Wählen Sie ein einzelnes System aus, um die gewünschte Audioquelle wiederzugeben.
Schließen Sie das Produkt mit einem Ethernet-Kabel an den Router an.
Wenn Ihr Produkt bei Verwendung einer kabelgebundenen Netzwerkverbindung funktioniert, hängt das Problem mit der Konfiguration des drahtlosen Netzwerks zusammen. Wenn Sie keine drahtlose Verbindung verwenden müssen, können Sie eine kabelgebundene Verbindung verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter
Einrichten Ihres Produkts.
Starten Sie Ihren Router neu.
Router müssen gelegentlich zurückgesetzt werden – ähnlich wie ein Computer neu gestartet wird. Trennen Sie dazu den Router für 30 Sekunden vom Strom, und warten Sie, bis er wieder hochgefahren ist und eine Verbindung herstellt. (Hinweis: Während des Zurücksetzens werden alle Geräte, die mit dem Internet verbunden sind, unterbrochen.)