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Kein Ton von einem oder mehreren gruppierten kabellosen Bose Audiosystemen | SoundTouch® Stereo JC Wi-Fi® music system
Determine if each system is able to play audio independently.
If one or more systems are unable to play audio when Play Everywhere mode is off, see No audio from product and select the appropriate option.
Schließen Sie die Bose-App und öffnen Sie sie erneut.
Das Schließen einer App variiert je nach Gerät und Betriebssystem. Übliche Methoden für Mobilgeräte sind unten aufgeführt:
Auf iOS-Geräten:
Auf iOS-Geräten:
- Je nach iOS-Gerät tippen Sie entweder doppelt auf die Home -Taste oder wischen vom unteren Bildschirmzentrum nach oben, um aktive Apps anzuzeigen.
- Wischen Sie nach links oder rechts, um die App zu finden, die Sie schließen möchten.
- Wischen Sie auf der App nach oben, um sie zu schließen.
- Drücken und halten Sie auf dem Startbildschirm das App-Symbol.
- Tippen Sie auf App-Info im erscheinenden Pop-up.
- Tippen Sie auf dem Bildschirm „App-Info“ auf Stopp erzwingen.
Setzen Sie die Produkte zurück, die das Problem haben.
Informationen zum Zurücksetzen finden Sie unter Zurücksetzen Ihres Produkts. (Hinweis: Ein Zurücksetzen dient dazu, gelegentliche Probleme mit dem Produkt zu beheben und sollte nicht mehrfach erforderlich sein.)
Überprüfen Sie, ob andere Geräte in Ihrem Netzwerk zu viel Bandbreite beanspruchen.
Wenn ein Gerät in Ihrem Netzwerk aktiv ist, nutzt es einen Teil der verfügbaren Bandbreite Ihres Routers. Manche Aufgaben benötigen mehr Bandbreite als andere – zum Beispiel Video-Streaming, Gaming, Videoanrufe oder Datensicherungen. Wenn Geräte solche Aufgaben ausführen, steht für andere Geräte weniger Bandbreite zur Verfügung. Schalten Sie alle Geräte oder Apps aus, die möglicherweise viel Bandbreite beanspruchen, und prüfen Sie anschließend, ob sich die Leistung verbessert. Verwenden Sie, wenn möglich, ein Ethernet-Kabel anstelle von WLAN, um Geräte mit hohem Bandbreitenbedarf an Ihr Netzwerk anzuschließen. So wird die drahtlose Bandbreite für Geräte frei, die eine kabellose Verbindung benötigen.
Überprüfen Sie die Quellen drahtloser Störungen.
Es'ist möglich, dass Störungen durch andere drahtlose Geräte die Funkfunktionalität Ihres Produkts beeinträchtigen. Überprüfen Sie, ob sich weitere drahtlose Geräte in der Nähe Ihres Produkts befinden (z. B. ein anderer Router, schnurloses Telefon, drahtloser Drucker, Smart-TV usw.). Um festzustellen, ob ein Gerät Störungen verursacht, ziehen Sie dessen Netzstecker oder deaktivieren Sie das WLAN auf diesem Gerät. Wenn das Problem durch Entfernen eines bestimmten Geräts behoben wird, versuchen Sie, dieses Gerät möglichst weiter von Ihrem Produkt entfernt aufzustellen. Falls das Gerät eine Einstellung für den Funkkanal bietet, probieren Sie außerdem einen anderen Kanal aus.
Starten Sie Ihren Router neu.
Router müssen gelegentlich zurückgesetzt werden – ähnlich wie beim Neustart eines Computers. Trennen Sie den Router für 30 Sekunden vom Strom, warten Sie anschließend, bis er hochfährt und sich verbindet. (Hinweis: Alle Geräte, die mit dem Internet verbunden sind, werden während des Zurücksetzens unterbrochen.)
Überprüfen Sie die WMM-Einstellung im Router.
Einige Router (insbesondere solche mit hohem Datenverkehr) benötigen möglicherweise die Aktivierung von WMM (Wi-Fi Multi-Media) für eine optimale Medienstreaming-Leistung. Ist diese Einstellung verfügbar, finden Sie sie im Einstellungsmenü des Routers. (Sie könnte sich im QoS-Bereich [Quality of Service] befinden.) Da jedoch weitere Faktoren die Effektivität von WMM beeinflussen, sollten Sie die Leistung mit aktiviertem und deaktiviertem WMM testen, um die optimale Einstellung zu finden.
Versuchen Sie, in den Router-Einstellungen einen anderen Kanal auszuwählen.
Wenn mehrere drahtlose Geräte im Netzwerk denselben Kanal verwenden, kann dies die Effektivität der Datenübertragung und -empfang dieser Geräte beeinträchtigen. Melden Sie sich beim Router an und wählen Sie im Einstellungsmenü einen anderen Kanal aus, zum Beispiel 1, 6 oder 11, da sich diese Kanäle nicht gegenseitig stören.'Wenn Sie keinen Unterschied bemerken, können Sie den Kanal jederzeit wieder ändern.
Stellen Sie in den Router-Einstellungen die Datenübertragungsrate auf den höchsten Wert ein.
Viele Router bieten eine Bandbreitenanpassung für das WLAN-Netzwerk. In den Router-Einstellungen kann diese Option mit "Verbindungsrate," "Übertragungsgeschwindigkeit" oder ähnlich bezeichnet sein. Die optimale Einstellung für diese Option ist in der Regel mit "Auto," "Optimal" oder der höchsten auswählbaren numerischen Option gekennzeichnet.
Falls die Router-Einstellungen während der Fehlerbehebung geändert wurden, starten Sie den Router bitte neu.
Einige Router übernehmen bestimmte Änderungen erst nach einem Neustart. Trennen Sie den Router für 30 Sekunden vom Stromnetz, warten Sie, bis er wieder eingeschaltet ist, und versuchen Sie es dann erneut.
Wenn ein WLAN-Netzwerk-Extender, Repeater, Powerline-Adapter oder Access Point im Einsatz ist, versuchen Sie, das Gerät zu überbrücken oder direkt mit dem WLAN-Router zu verbinden.
Wenn das System mit einem dieser Geräte verbunden ist, trennen Sie die Verbindung zu diesem Gerät. Verbinden Sie das System anschließend mit dem Hauptrouter und versuchen Sie es erneut. (Hinweis: Wenn das Gerät verbunden ist, weil sich das System in einem Bereich mit schlechtem Empfang befindet, müssen Sie das System möglicherweise näher an den Hauptrouter bringen, um dies zu überprüfen.) Wenn das Problem dadurch behoben ist, liegt die Ursache beim Gerät oder dessen Einstellungen.
