Earbuds stellen keine Verbindung her | Bose QuietComfort Ultra Earbuds

Überprüfen Sie, ob die Ohrhörer einschalten.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass die Ohrhörer vollständig aufgeladen und eingeschaltet sind.
Um dies zu tun,

legen Sie beide Ohrhörer in das Ladeetui, und schließen Sie den Deckel.
Nehmen Sie den rechten Ohrhörer heraus und setzen Sie ihn in Ihr Ohr, dann den linken. Stellen Sie sicher, dass beide Ohrhörer den Begrüßungston abspielen.

Wenn einer der Ohrhörer den „Begrüßungs“ton nicht abspielt, bitte siehe Produkt lässt sich nicht einschalten.

Starten Sie Ihr Gerät neu.

Legen Sie die Ohrhörer in das Ladeetui und schließen Sie den Deckel.
Starten Sie Ihr persönliches Gerät (Smartphone, Tablet oder Computer) neu, indem Sie es für 30 Sekunden ausschalten und dann wieder einschalten.
- Dies kann helfen, vorübergehende Bluetooth- oder Audioprobleme zu beheben. Versuchen Sie, die Ohrhörer nach dem Neustart erneut zu verwenden.

Setzen Sie Ihre Earbuds zurück.

Genauso wie das Neustarten Ihres Telefons kleine Probleme beheben kann, kann das Zurücksetzen Ihrer Ohrhörer kleinere Störungen beheben.

Legen Sie die Ohrhörer in das Ladeetui – die Leuchte im Inneren des Ladeetuis sollte aufleuchten.
Schließen Sie das Ladeetui und verbinden Sie es mit der Stromversorgung.
Sobald die Leuchte auf der Vorderseite des Ladeetuis aufleuchtet, drücken und halten Sie die Taste auf der Rückseite des Ladeetuis, bis die Leuchte vorne erlischt.
Nehmen Sie die Ohrhörer aus dem Ladeetui.

Hier finden Sie eine Videoanleitung:

Versuchen Sie, die Kopplung Ihrer Ohrhörer zu löschen und sie erneut zu koppeln.

Wenn es ein Problem mit dem Gerätespeicher gibt, kann das Löschen der Kopplungsliste helfen. So gehen Sie vor:

Entfernen Sie Ihre Ohrhörer aus der Liste der gekoppelten Geräte auf Ihrem Telefon, Tablet oder Computer.
Legen Sie beide Ohrhörer in das Ladeetui mit geöffnetem Deckel. Halten Sie die Taste auf der Rückseite des Ladeetuis gedrückt. Die Statusanzeige blinkt blau, dann zweimal weiß und kehrt anschließend zu blau zurück. Sobald die Anzeige zweimal weiß blinkt und wieder blau leuchtet, lassen Sie die Taste los. Dieser Vorgang kann bis zu 15 Sekunden dauern.
Setzen Sie die Ohrhörer wieder in Ihre Ohren und wählen Sie sie auf Ihrem Telefon, Tablet oder Computer aus der Liste der verfügbaren Geräte aus. Tippen Sie auf Koppeln oder Verbinden.

Setzen Sie Ihre Earbuds auf die Werkseinstellungen zurück.

Das Zurücksetzen Ihrer Ohrhörer auf die Werkseinstellungen kann helfen, hartnäckige Probleme zu beheben. Entfernen Sie Ihre Ohrhörer zuvor aus der Bluetooth-Liste Ihres Geräts.

Case anschließen: Verwenden Sie ein USB-Netzteil (keinen Computer oder Laptop), um das Case zu laden.
Legen Sie die Ohrhörer in das Case: Stellen Sie sicher, dass sich beide Ohrhörer darin befinden und lassen Sie den Deckel geöffnet. Die Leuchte im Inneren des Cases sollte aufleuchten.
Halten Sie die Taste auf der Rückseite des Etuis gedrückt: Die Anzeigeleuchte am Etui blinkt blau, wechselt dann durch verschiedene Farben, bevor sie erlischt – dieser Vorgang kann bis zu 30 Sekunden dauern. Sobald die Leuchte ausgeht, lassen Sie die Taste los.
- Die Anzeigeleuchte am Etui sollte fünfmal weiß blinken, gelb leuchten und dann blau blinken. Wenn sie beginnt blau zu blinken, sind die Earbuds bereit, erneut mit Ihrem persönlichen Gerät gekoppelt zu werden. Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden eines Bluetooth-Geräts.

Hier ist eine Videoanleitung:

Ihre Ohrhörer müssen ausgetauscht werden.

Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht beheben konnten, müssen Ihre Ohrhörer ersetzt werden. Klicken Sie unten auf REPARATUR ODER AUSTAUSCH STARTEN , um den Prozess online zu starten – der schnellste und einfachste Weg, um Service zu erhalten.

War das hilfreich?